Política de envío

Política de envíos 

En KHULTOS nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos con la mayor rapidez y cuidado posibles. A continuación, te explicamos las condiciones de envío aplicables.

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO. Realizamos envíos a:

  1. - España peninsular
  2. - Islas Baleares
  3. - Islas Canarias, Ceuta y Melilla
  4. - Resto de la Unión Europea

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados, una vez confirmado el pedido, son los siguientes:

  • España peninsular: 24-48 horas
  • Islas Baleares: 24-48 horas
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 24-48 horas
  • Unión Europea: 48-96 horas

Los pedidos realizados después de las10:00 horas, así como los sábados, domingos y festivos, se procesarán al siguiente día laborable.

En KHULTOS queremos ofrecerte la máxima garantía de frescura en tu café, por ello tostamos todas las semanas.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido, y se mostrarán al Cliente antes de finalizar la compra.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 40 € (solo en España peninsular).

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, el Cliente debe indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a my@khultos.com en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías.

7. AUSENCIA EN LA ENTREGA

Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección indicada, el transportista realizará un segundo intento. Tras dos intentos fallidos, el paquete podrá ser devuelto a origen, pudiendo generar gastos adicionales para el Cliente.

8. RETRASOS

KHULTOS no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, fuerza mayor, etc.). En caso de retraso significativo, el Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en my@khultos.com