Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

 

En KHULTOS queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por ello, si hay algo que no haya sido de tu agrado siempre tendrás la opción de comunicarnos tu incidencia al correo my@khultos.com, y te atenderemos en la mayor brevedad posible. 

 

PRODUCTOS DE CAFE

En el caso del café, se trata de un producto de máxima frescura, con una fecha de consumo preferente acorde a la calidad que se ofrece. Por ello, y por proporcionarte las mejores condiciones higiénicas, entendemos que una vez enviado un paquete de café, no podemos ofrecerlo a otro cliente. 

 

PROBLEMAS CON EL ENVÍO

En el caso de que la empresa de reparto haya intentando contactar contigo a través de los canales proporcionados y no le haya sido posible, KHULTOS no se responsabiliza. 

 

OTROS CASOS

Sin embargo, si ha habido un error por nuestra parte en el empaquetado, nos haremos cargo de la devolución para enviarte el café que habías pedido. 

 

CANCELACIONES Y CAMBIOS EN CURSO 

Para cancelaciones previas a los 2 días de enviar tu pedido podrás cambiar el producto o cancelarlo y recibir el reembolso.

Si lo haces cuando el pedido ya se ha enviado, podrás cambiar el producto o cancelarlo, recibirás el 100% del reembolso pero, se te cobrarán los gastos de envío y gestión que se hayan generado.